CultureConnect’ est une application conçue pour faciliter l’accès aux événements culturels locaux de la ville de Montpellier, dans un premier temps, en centralisant concerts, expositions, spectacles et autres manifestations culturelles. Née de la dispersion des informations et du manque de visibilité pour les organisateurs, l’application propose un fil culturel complet et actualisé, enrichi par un algorithme de recommandations personnalisées.
Elle s’adresse autant aux étudiants et jeunes actifs qu’aux organisateurs et programmateurs d’événements souhaitant gérer et diffuser leurs événements facilement. Conçue selon les principes d’éco-conception et conforme aux normes RGAA et RGPD.
Mon rôle
UX/UI Designer, UX researcher, Cheffe de projet digital
Outils utilisés
Figma, FigJam, Illustrator, Canva, Excel
Période
2023 – 2024
Durée
10 mois
Mon rôle
UX/UI Designer, UX researcher, Cheffe de projet digital
Outils utilisés
Figma, FigJam, Illustrator, Canva, Excel
Période
2023 – 2024
Durée
10 mois
Problématiques du projet
À Montpellier, les informations sur les événements culturels sont éparpillées sur de nombreux sites et réseaux, rendant la découverte de nouveaux événements difficile et chronophage. Parallèlement, les organisateurs manquent de visibilité et disposent de peu d’outils pour promouvoir efficacement leurs événements et atteindre leur public.
Solutions et objectifs
Pour répondre à ces enjeux, CultureConnect’ propose une application unique centralisant l’ensemble des manifestations culturelles locales : concerts, expositions, spectacles, festivals, conférences, et autres événements publics.
L’application offre :
- Une interface pour les utilisateurs, permettant de découvrir facilement des événements grâce à des filtres clairs, des catégories et un algorithme de recommandations personnalisées.
- Une interface pour les organisateurs, leur permettant de publier, gérer et promouvoir leurs événements efficacement.
Objectifs associés à cette solution :
- Offrir un accès rapide, clair et personnalisé à la culture locale.
- Centraliser tous les événements culturels en un seul lieu.
- Augmenter la visibilité et la notoriété des événements grâce à l’algorithme.
- Simplifier la gestion et la promotion des événements pour les professionnels.
- Garantir une expérience fluide, inclusive et durable, conforme aux normes RGAA et RGPD.
- Favoriser la participation culturelle et dynamiser la scène locale.
Processus de conception
Le Framework présenté ci-dessous illustre le processus de Design Thinking que nous avons appliqué tout au long du projet CultureConnect’. Chaque phase, de la compréhension des utilisateurs aux tests et itérations, a guidé nos décisions et permis de concevoir une solution centrée sur l’utilisateur, efficace et impactante.
Notre démarche de Design Thinking adaptée à CultureConnect’, montrant le chemin parcouru de l’étape “Emphasize” à “Learn”.
Déroulement du projet
1. Analyse des besoins utilisateurs
Pour déterminer la viabilité de notre projet lors de sa première phase, il était essentiel de lancer une recherche exploratoire afin de mieux comprendre le marché culturel, d’analyser les applications mobiles existantes en lien avec ce secteur et de définir les besoins des utilisateurs. À partir de cette recherche, nous avons conçu les proto-personas de nos utilisateurs potentiels (BtoC et BtoB) et produit une analyse et synthèse des entretiens individuels et des réponses au questionnaire.
Cette étape a inclus la rédaction de questionnaires et la conduite d’entretiens semi-directifs avec nos cibles potentielles :
- Entretiens individuels : 14 participants (dont 8 avec des utilisateurs BtoC et 6 avec des utilisateurs BtoB)
- Questionnaire en ligne : 65 réponses d’utilisateurs qualifiés, correspondant uniquement à des profils pertinents pour notre solution
Cette démarche nous a permis de recueillir des insights fiables et exploitables, en combinant la profondeur des entretiens avec la diversité des réponses au questionnaire, afin d’orienter le développement de l’application et d’affiner nos choix de fonctionnalités.
92 % des utilisateurs consultent en moyenne 3 à 4 canaux différents, ce qui montre l’absence d’une solution centralisée et entraîne une perte de temps.
Plus de 75 % des utilisateurs expriment une frustration face à la difficulté de trouver des informations complètes et centralisées.
Plus de 60 % des utilisateurs citent le manque de temps comme un obstacle, la recherche étant jugée chronophage.
55 % des programmateurs citent la concurrence accrue comme un frein à la promotion et à l’organisation de leurs événements.
2. Vision produit & profilage des utilisateurs
Nous avons structuré la vision du produit en définissant ses ambitions à court et long terme, tout en positionnant clairement notre application dans le paysage concurrentiel. Cette phase a également permis d’affiner notre compréhension des futurs utilisateurs grâce à la consolidation des personas définitifs, fondés sur les premiers retours recueillis lors de la recherche exploratoire.
Parallèlement, nous avons posé les bases de l’identité visuelle en développant la charte graphique : logo, palette de couleurs, typographies et premiers éléments visuels cohérents avec la proposition de valeur. Nous avons aussi exploré différents noms potentiels afin de trouver celui qui incarne le mieux l’essence du produit. Enfin, nous avons identifié les expertises nécessaires pour soutenir le développement global du projet.
En combinant analyse stratégique, étude du marché, définition visuelle et compréhension utilisateur, cette étape a établi les fondations essentielles qui guideront l’évolution de l’application dans les phases suivantes.
La vision produit pour nos utilisateurs BtoC consiste à créer une plateforme permettant de connecter les utilisateurs à la culture locale
La vision produit pour nos utilisateurs BtoB vise à offrir une solution qui simplifie la gestion et la promotion des événements culturels.
Présentation de la charte graphique et de l’identité visuelle, incluant la palette de couleurs et les typographies.
3. Formalisation des documents de référence
Afin de cadrer efficacement le projet, nous avons défini le budget prévisionnel et formalisé l’ensemble des documents de référence indispensables à sa bonne exécution.
Nous avons rédigé et hiérarchisé les user stories pour prioriser les fonctionnalités à développer sur les différentes versions de l’application (MVP, V2, V3) et créé un story mapping afin de représenter visuellement et organiser ces parcours fonctionnels.
Nous avons établi un budget prévisionnel détaillé et élaboré plusieurs scénarios de rentabilité pour garantir la viabilité économique du projet. Nous avons également défini les contraintes de conception, couvrant les aspects RGPD, sécurité, éco-conception et hébergement.
Parallèlement, nous avons formalisé le Plan de Management Projet, précisant le pilotage, les rôles, les responsabilités et la méthodologie à suivre, et rédigé le cahier des charges, regroupant l’ensemble des spécifications fonctionnelles et techniques nécessaires au développement de l’application.
Application de la méthode MoSCoW associée à la matrice urgent / important pour identifier et hiérarchiser les fonctionnalités clés des versions V1, V2 et V3 de l’application.
Story mapping B2C et B2B intégrant le MVP et les versions V2 et V3 de l’application, incluant les épics, les parcours utilisateurs et les user stories.
4. Stratégie digitale
Pour soutenir le futur lancement de l’application, il était nécessaire de définir une stratégie digitale globale visant à assurer sa diffusion et à optimiser sa rentabilité.
Nous avons identifié les canaux de communication les plus pertinents, en prenant en compte les aspects techniques et fonctionnels indispensables aux prochaines étapes de conception, et élaboré un calendrier éditorial structuré pour planifier les publications sur ces différents canaux.
5. Conception
Pour garantir une expérience utilisateur cohérente et efficace, il était indispensable de passer par une phase de conception structurée. Nous avons conçu les wireframes afin d’agencer les parcours utilisateur et l’architecture des écrans, puis réalisé les maquettes pour visualiser l’interface graphique et affiner l’expérience utilisateur.
Nous avons également complété la charte graphique avec un kit UI détaillant couleurs, typographies et composants. Enfin, nous avons développé un prototype fonctionnel sur Figma, réalisé des tests utilisateurs et mené des sessions d’A/B testing avec des utilisateurs qualifiés afin de valider les interactions et les principaux flux de l’application avant le développement.
Pages de connexion et d’inscription.
Parcours d’onboarding (processus en 3 étapes).
Captures d’écran de la page d’accueil et de la page de recherche d’événements, mettant en avant les filtres disponibles.
6. Développement (non réalisé)
La phase de développement prévoyait l’intégration de l’interface utilisateur en se basant sur les wireframes et les maquettes, ainsi que la mise en place des fonctionnalités côté front-end et back-end.
L’application devait être hébergée sur des serveurs sécurisés, avec une base de données interne connectée aux API nécessaires pour exploiter l’Open Data. Une interface de gestion (back-office) était également prévue pour les professionnels, afin de leur permettre de gérer et diffuser leurs événements. Enfin, des tests unitaires et des sessions de QA (Quality Assurance Testing) et d’utilisateurs étaient planifiés avant le déploiement sur les stores afin de garantir la qualité et la fiabilité de l’application.
7. Lancement (non réalisé)
La phase de lancement prévoyait l’organisation d’un événement de lancement à Montpellier pour promouvoir l’application auprès des utilisateurs locaux. Parallèlement, l’application devait être déployée sur les stores, avec les validations nécessaires sur Google Play (Android) et App Store (Apple) afin de rendre l’application accessible au grand public.
Méthodologie et itérations
L’ensemble des étapes du projet n’ont pas été linéaires mais évolutives. Nous avons travaillé dans un cadre agile, ce qui a impliqué des itérations régulières, des changements de direction et une nécessité constante d’adaptabilité.
La recherche UX a été un fil conducteur tout au long du projet :
- Avant la conception : comprendre les besoins et les préférences des utilisateurs pour créer une solution adaptée.
- Pendant la conception : tester les prototypes et recueillir des feedbacks de manière itérative.
- Après le lancement (non réalisé) : surveiller le comportement des utilisateurs et recueillir des commentaires pour des améliorations continues.
- En cas de problèmes : résoudre les obstacles ou dysfonctionnements inattendus qui apparaissent lors de l’utilisation du produit.
Cette approche itérative nous a permis de rester flexibles, réactifs et centrés sur l’utilisateur, tout en garantissant la qualité et la pertinence de notre application.
L'équipe projet
Je tiens à remercier chaleureusement chaque membre de notre équipe pour son engagement et sa contribution tout au long de ce projet : Flavio Pisaniello, Stacy Navas et Olivier Dorner.