Triyo Lab (anciennement Qualiscope Formation) est une association à but non lucratif qui agit comme un tiers de confiance dans l’évaluation des formations professionnelles. Son objectif est d’aider les apprenants, les entreprises et les organismes de formation à mieux mesurer l’impact des formations sur le développement des compétences, grâce à des outils indépendants et des évaluations fiables.
De décembre à mai 2026, j’ai intégré son équipe produit, composée d’une dizaine de designers UX/UI, product owners et développeurs. J’ai participé à la conception de deux plateformes : SKILLS, une plateforme publique permettant à des apprenants et à des tiers de noter et d’évaluer les formations qu’ils ont suivies. Et SKILLS PRO, un MVP destiné aux dirigeants et responsables RH pour piloter leurs actions de formation.
Mon rôle
UX/UI Designer au sein de l’équipe produit, Chercheuse UX
Outils utilisés
Figma, FigJam, Jira, Confluence, Canva, Google Workspace, Typeform
Période
Décembre 2025 – Mai 2026
Durée
6 mois
Mon rôle
UX/UI Designer au sein de l’équipe produit, Chercheuse UX
Outils utilisés
Figma, FigJam, Jira, Confluence, Canva, Google Workspace, Typeform
Période
Décembre 2025 – Mai 2026
Durée
6 mois
Audit de l'existant : comprendre les limites de la V1
Avant d’intervenir sur la refonte de SKILLS, ma première responsabilité a été de réaliser un audit complet de la plateforme existante. J’ai analysé l’ensemble des parcours utilisateurs, côté apprenant comme côté tiers, afin d’identifier les principaux freins à l’expérience utilisateur.
Cette analyse a révélé plusieurs axes d’amélioration : incohérences de l’interface (familles d’icônes différentes, composants dupliqués), vocabulaire parfois peu compréhensible, messages d’erreur insuffisamment explicites ou encore hiérarchie de l’information perfectible.
Chaque problématique a été documentée, accompagnée d’une recommandation UX/UI et priorisée selon sa nature. Les anomalies liées au développement ont été transformées en tickets Jira, tandis que les améliorations relevant du design ont été directement intégrées aux maquettes Figma afin de livrer des interfaces prêtes pour le développement Ready to Dev.
Conception UX/UI : concevoir des parcours plus clairs et plus accessibles
Au cours de ma mission, j’ai participé à la conception de plusieurs fonctionnalités sur les plateformes SKILLS et SKILLS PRO, en collaboration avec les designers, la Product Owner et les développeurs.
SKILLS PRO
Ma première mission a consisté à participer à la conception du MVP de SKILLS PRO, un outil destiné aux décideurs et responsables RH pour mesurer l’impact des formations déjà réalisées et faciliter leurs prises de décision.
J’ai contribué à la définition de la direction graphique, à la création des premiers composants de l’interface ainsi qu’à la conception de plusieurs écrans structurants du produit. Les maquettes servaient de support de travail entre les équipes UX, produit et développement afin de valider les parcours et les choix fonctionnels avant leur implémentation.
SKILLS
Sur la plateforme publique SKILLS, j’ai pris en charge la refonte des quatre parcours de campagne d’évaluation (alternance et formation continue, côté apprenant et côté tiers).
Mon travail consistait à simplifier les parcours, clarifier les questions, améliorer la hiérarchie des informations et rendre l’expérience plus intuitive et accessible. L’objectif était de réduire les incompréhensions tout en harmonisant les interfaces avec le design system du produit.
Maquettes d’une partie des parcours de campagne d’évaluation.
Avant la livraison aux développeurs, j’ai organisé plusieurs tests utilisateurs auprès de volontaires afin de valider les parcours conçus. Les retours recueillis ont permis d’identifier les derniers points de friction, qui ont ensuite été intégrés aux maquettes ou transformés en tickets Jira selon leur nature.
En parallèle, j’ai participé à la conception des nouvelles pages « Formations » en définissant le user flow du parcours, afin de structurer l’expérience utilisateur avant la réalisation des maquettes.
Vue d’ensemble des 4 parcours de campagne d’évaluation.
Recherche utilisateurs : faire évoluer le produit à partir des usages
En parallèle des travaux de conception, j’ai participé à la démarche de recherche utilisateurs menée dans le cadre de la refonte de SKILLS. L’objectif était de mieux comprendre les besoins réels des utilisateurs et d’appuyer les futures décisions produit sur des données issues du terrain.
J’ai contribué à la préparation des études en participant à la rédaction du protocole de recherche, des guides d’entretien et des questionnaires. J’ai ensuite mené plusieurs entretiens qualitatifs, seul ou en binôme, auprès d’apprenants et de tiers évaluateurs afin d’identifier leurs attentes, leurs freins et leurs habitudes d’utilisation.
Les enseignements issus de ces entretiens ont été centralisés et analysés collectivement afin de faire émerger les principaux comportements observés et de formuler les premières hypothèses de conception pour la V2.
J’ai également participé à la conception et à la relecture finale d’un questionnaire quantitatif destiné à valider ou invalider ces hypothèses. Son objectif était de compléter les enseignements qualitatifs, de limiter les biais liés au panel initial et d’objectiver les tendances observées afin d’orienter les décisions produit.
Une fois les résultats analysés, j’ai travaillé aux côtés d’une UX Researcher pour construire les premiers personas de SKILLS. En croisant les données qualitatives et quantitatives, nous avons défini des profils représentatifs des utilisateurs afin d’alimenter la conception des futurs parcours de la V2.
Conception des espaces Expert et Coordinateur
J’ai ensuite participé à la conception de deux espaces sécurisés du back-office de SKILLS : l’espace Expert et l’espace Coordinateur des experts.
À partir des besoins métiers et des cahiers des charges UX, auxquels j’ai contribué, j’ai conçu les interfaces desktop et mobile en adoptant une approche mobile-first.
L’espace Expert permet aux évaluateurs de gérer leurs missions de scoring, suivre leur historique, transmettre leurs retours et consulter les résultats des formations auxquelles ils ont contribué.
L’espace Coordinateur des experts est destiné au pilotage opérationnel du réseau d’experts. J’y ai conçu plusieurs interfaces facilitant le suivi des disponibilités, la gestion des profils, le recrutement ainsi que le suivi des missions.
Vue d’ensemble de l’espace Expert conçu sur Figma.
Sélection d’écrans de l’espace Coordinateur des experts.
Architecture des parcours back-office (Organisme de Formation et Expert) : de l’authentification à la transmission d’une mission jusqu’à sa complétion.
Collaboration produit & amélioration continue
Tout au long de la mission, j’ai travaillé en étroite collaboration avec les designers, les développeurs et la Product Owner afin d’assurer la cohérence des parcours et d’accompagner l’évolution continue des différents services de la plateforme.
Au-delà de la conception des interfaces, je participais au suivi des anomalies, à la rédaction des tickets Jira et à la préparation des maquettes Ready to Dev destinées aux développeurs. J’ai également répondu à plusieurs demandes prioritaires de l’équipe produit en concevant rapidement de nouvelles interfaces lorsque les besoins du projet l’exigeaient.
Au sein d’une équipe passée de 3 à 8 designers UX/UI, j’ai régulièrement présenté mes travaux, partagé les résultats de mes recherches et défendu mes choix de conception lors des revues produit. Ces échanges m’ont permis de développer une vision globale du produit tout en collaborant étroitement avec les différentes expertises de l’équipe.